Empresa ou Contato:GVDASA
Data de Criação da Oferta:29/05/2015
OFERTA NÃO ESTÁ MAIS ATIVA
Oferta
Principais atividades: Atender os encaminhamentos do N2, investigar, diagnosticar, simular e resolver os chamados (incidentes). Acompanhar os chamados e manter os usuários informados sobre a resolução dos incidentes. Orientar e ensinar aos clientes na utilização do sistema. Concluir e registrar os incidentes no SAG. Classificar e encaminhar a solicitação de serviços para a equipe responsável, conforme divulgado no Catálogo de Serviços da GVDASA. Apoiar, orientar e treinar o funcionamento e a utilização do sistema para os colegas. Executar todas as tarefas definidas no processo de atendimento no que tange a investigação e solução de chamados. Experiência em Banco de Dados SQL Server. Sistema operacional Windows. Desejável Acesso remoto VPN, VNC, Teamviewer. Noções em Mapeamento de Rede. Escolaridade: Técnico completo em Informática. Graduação em andamento em Administração e/ou cursos na área de TI.
(51) 3024-0730 - info@alfamidia.com.br - Porto Alegre/RS