Empresa ou Contato:Izabela Muniz
Data de Criação da Oferta:21/07/2015
OFERTA NÃO ESTÁ MAIS ATIVA
Oferta
Empresa Líder na América Latina em tecnologia de gestão empresarial para o Varejo, com clientes no Brasil, América Latina e Europa. Está presente no mercado há 30 anos e dispõe de unidades de relacionamento e parceiros distribuídos pelo Brasil e exterior. A empresa oferece os seguintes benefícios: Assistência medica, seguro de vida, vale transporte, e vale refeição e Participação nos Lucros. (02 Posições) ANALISTA DE SUPORTE Profissional de nível pleno com experiência em Suporte a sistemas, conhecimentos de Automação de Lojas: PDV´s, Impressoras Fiscais, TEF, implantação de Soluções de Automação de Caixas e conhecimento básico de Windows/Rede. Atividades: Prestar Suporte de 2° nível de caixa/Integração; dar continuidade aos chamados abertos pelo suporte de 1° nível identificando, analisando e solucionando incidentes/problemas informados; realizar testes, visando reproduzir o problema para agilizar as correções; manter os clientes informados sobre a evolução dos chamados, repassando a data de resolução; abrir chamado no sistema de controle da empresa, encaminhando os erros para a fabrica de software; atuar preventivamente nas situações de problemas (ou potenciais riscos de problemas); disponibilizar para o cliente as correções liberadas pela fabrica de software juntamente com documentação de Gerencia de Mudança e Implementação; certificar com o cliente que o problema foi realmente resolvido; sugerir melhorias de software à fabrica, baseadas no histórico de atendimentos realizados, garantir a satisfação do cliente /usuários com os softwares da empresa, manter-se atualizado em relação as implementações, alterações e qualquer tipo de mudança nos sistemas da empresa. Formação: Ensino Superior Incompleto Contratação: CLT + Benefícios Local: Porto Alegre - RS
(51) 3024-0730 - info@alfamidia.com.br - Porto Alegre/RS