Empresa ou Contato:Izabela Muniz
Data de Criação da Oferta:15/05/2014
OFERTA NÃO ESTÁ MAIS ATIVA
Oferta
Profissional de nível pleno com experiência em Suporte On Site - 2° nível, conhecimentos de Automação de Lojas: PDV´s, Impressoras Fiscais, TEF, implantação de Soluções de Automação de Caixas e conhecimento básico de Windows/Rede. Será responsável pelo atendimento de Suporte de 2° nível; Dará continuidade aos chamados abertos pelo suporte de 1° nível identificando, analisando e solucionando incidentes; Realizará testes visando reproduzir o problema para agilizar as correções; Manterá os clientes informados sobre a evolução dos chamados repassando a data de resolução; Abrirá chamados no sistema de controle da empresa, encaminhando os erros para a fábrica de software; Atuará preventivamente nas situações de problemas (ou potenciais riscos de problemas); Disponibilizar para o cliente as correções liberadas pela fábrica de software juntamente com documentação de Gerência de Mudança e Implementação. Horário de Trabalho: Integral com possibilidade de trabalho à noite e nos finais de semana.
(51) 3024-0730 - info@alfamidia.com.br - Porto Alegre/RS