Empresa ou Contato:Unirede
Data de Criação da Oferta:09/11/2015
OFERTA NÃO ESTÁ MAIS ATIVA
Oferta
Breve descrição da atividade: • Suporte remoto em segundo nível de atuação; • Analisar, implantar, diagnosticar e sugerir melhorias em ambientes de TI; • Capacitar com documentação e treinamento o time de primeiro nível. Principais atividades a desempenhar: - Atuar com gerenciamento de TI como suporte de segundo nível para servidores, sistemas e dispositivos de rede. - Administrar ferramentas de monitoração, backup, chamados e outras pertinentes ao desempenho da atividade. - Elaborar relatórios da área. Redigir documentações necessárias para resolução de eventos/incidentes/problemas/mudanças. - Manter o registro e rastreabilidade de todas as ações realizadas para resolução de eventos e incidentes. - Identificar, resolver e/ou escalonar incidentes de TI. Analisar evidências, logs e demais informações dos incidentes em pauta. Executar na integra o procedimento estabelecido para a gerência de incidentes. Investigar e diagnosticar as possíveis causas dos incidentes em voo. Necessário: • Conhecimentos básicos em monitoramento em NOC e centro de operações de TI; • Conhecimento intermediário de sistemas operacionais Linux e Windows; • Noções em processo de monitoração, acesso remoto a servidores Linux e Windows; • Conhecimento em redes; • Conhecimentos em ferramentas de backup de dados; • Atendimento a chamados com prazos e SLA. Formação: - Ensino Técnico ou superior completo e/ou cursando, na área de TI Remuneração: Compatível com o mercado Benefícios: VT, VR, Assistência Médica e odontológica
(51) 3024-0730 - info@alfamidia.com.br - Porto Alegre/RS