Curso de Indicadores de Desempenho Organizacional


Pré-requisitos
nenhum

Conteúdo Programático
Avaliação do desempenho nas organizações.
Indicadores: conceituação, características e classificação.
Gerenciamento e o uso dos indicadores de desempenho.
Elaboração de indicadores.
Utilização dos indicadores no monitoramento e na avaliação do desempenho dos macroprocessos e processos organizacionais.
Estabelecimento de metas de desempenho, valores e prazos.
Elaboração do Plano de Implementação dos Indicadores de Desempenho;
Exercícios.